Mitarbeiter (m/w/d) im Support

Die Firma MEB Internet GmbH & Co KG betreibt seit 2016 mehrere erfolgreiche Online-Shops im Bereich Apple iPhone Zubehör, Reparaturen & Ersatzteile. Wir sind ein junges Team mit Start-up Charakter und sitzen zentral am Rande der Bonner Innenstadt.

Bei uns bekommst Du die Chance Teil eines erfolgreichen E-Commerce Teams zu werden. Wir bringen Dir bei, wie der Online-Handel funktioniert und Du unterstützt uns tatkräftig dabei täglich anfallende Aufgaben wie Telefonate, E-Mails, Chat-Anfragen und Retouren-Bearbeitung zu bewältigen. Darüber hilfst Du dabei besonders häufig auftretende Probleme mithilfe von Blog-Beiträgen proaktiv zu lösen. Idealerweise hast Du bereits Erfahrung im Umgang mit dem beliebten Apple Smartphone und freust Dich darauf Kunden am Telefon weiterhelfen zu können. Eine kaufmännische Ausbildung ist wünschenswert, jedoch nicht unbedingt erforderlich. Selbstverständlich erhältst Du eine umfassende Einarbeitung und Unterstützung bei Fragen durch Deine Kollegen.

Dein Profil:

  • Spaß am Umgang mit Menschen
  • Idealerweise verfügst du über eine kaufmännische Ausbildung (nicht zwingend erforderlich)
  • Gutes technisches Verständnis
  • Fließende Deutschkenntnisse
  • Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Selbstständige Arbeitsweise
  • Erfahrung mit Apple Produkten, insbesondere dem Apple iPhone

Dein Aufgabengebiet:

  • Beratung der Kunden bei produktspezifischen Fragen (Telefon & Chat)
  • Erfassung von Reklamationsgründen & Häufig auftretenden Fragen
  • Bearbeitung von Reklamationen & Retouren
  • Unterstützung bei Blog-Beiträgen unseres Content-Teams

Unser Angebot:

  • Spannende Tätigkeit in einem jungen Unternehmen
  • Du lernst viel über den Online-Handel
  • Platz für eigene Ideen & Verbesserungen
  • Leistungsorientierter Bonus
  • Sofortiger Einstieg in Vollzeit

Wenn Du an dieser abwechslungsreichen Aufgabe interessiert bist, freuen wir uns über eine aussagekräftige, schriftliche Bewerbung. Bitte sende uns Deine Bewerbungsunterlagen (Anschreiben & Lebenslauf) an office@meb-internet.de. Gerne darfst Du uns auch vorher telefonisch unter 0228/92399644 kontaktieren.

Dein Ansprechpartner: Florian Schmitz